Interview en observatie

Zo de kop is er af. Mijn eerste interview met mijn college en daarna een observatie van 3 gesprekken. Hierna nog met de collega een feedback gesprek gehad. Ik wilde graag weten wat hij van het interview vond. Opvallend was een van zijn antwoorden hierin. "ik had het idee dat je met je vragen ergens naar toe wilde, maar ik weet niet wat" en "een aantal van jou vragen hebben  mij aan het denken gezet, waarom doe ik het zo en wat kan er beter". Ik heb daarom nog eens naar mijn vragen gekeken. Het is natuurlijk de bedoeling dat ik vragen stel, maar niet aanstuur op een antwoord. Wel een sturing op de deelvragen. Dit bleek later in het feedback gesprek naar voren te komen. Zo nu nog een 2 uur film transcriberen.

Interview en observatie GO

Ik krijg de rust niet in mijn kont vandaag, een orkest van zenuwen speelt in mijn maag. De grote berg werk die op mijn pad ligt begint een plekje te krijgen op mijn zenuwen. Ik sta op en ga even lopen, trap op en weer af, en dan nog een keer naar de derde etage van de Fontys lopen. Mijn stappenteller en hartslagmeter houden de stand goed bij. Ik sta stil, halverwege de tweede verdieping, "waar ben ik mee bezig?", zeg ik tegen mij zelf. Weglopen voor wat er komt is het juiste om nu te doen. Zitten, plannen en zo werkt stress management. Ik loop terug naar de bibliotheek, pak mijn spullen en loop met een stevige pas de trap op naar de eerste. Even kletsen met een paar klasgenoten en dan, laptop open en plannen. Hé daar loopt een docente, en daar loopt mijn onderzoeksbegeleidster. Ik groet haar en vraag haar of ik volgende week met haar om tafel kan om de opzet van het interview en de observatie te bespreken. Tot mijn verbazing is haar antwoord, "ik heb nu wel tijd, en jij?". Terug naar de laptop, tas op de rug en in de glazen kubus. Na vijftien minuten sta ik buiten, YES een go voor mijn interview opzet, triangulatie. De begeleidster wil nog wel even graag mijn opzet voor de observatie zien. Deze had ik nog niet goed uitgewerkt.

Stress, Happy. 1-1.

Kennis dialoog: Innovatie

Vandaag was er de eerste kennisdialoog. Het was voor mij een beetje onwennig om een kennisdialoog bij te wonen, zonder dat wij een goed voorbeeld hebben gehad van de Fontys. Ja, ja ik weet het, het is een Master niveau, dus zoek zelf naar de juiste manier van werken. Vandaag stond het onderwerp innovatie op de agenda. Deze groep kreeg de opdracht vorige week en had dus bar weinig voorbereidingstijd. Het doel van een kennisdialoog, is door middel van een dialoog een kennisdeling te krijgen. Het mag geen debat worden, waarbij een stelling wordt geopperd (eens, niet mee eens) en het mag ook geen presentatie zijn. Maximale tijd 60 minuten, maximaal 4 leden en maximaal 15 minuten zelf kennis overdragen.

Het werd al snel duidelijk dat het overbrengen van kennis, of kennis deling makkelijker is dan een echte dialoog te hebben. De oorzaak ligt mogelijk in het ontbreken van voorkennis van de klasgenoten. Om deze kennisbasis te krijgen wordt er toch al snel overgegaan tot presenteren met verschillende methodes om tot een dialoog te komen. Het is moeilijk, ik ziet het, hoe zou ik het gaan doen, wat zou ik anders doen? Echt geen idee. Volgende week is het team waar ik in zit aan de beurt. Minder vertellen en de ander meer laten praten, maar hoe?

Observeren

Bron van de afbeelding

Het is zoeken geblazen, want hoe kan ik nu het beste een interview houden, welke vragen stel ik en hoe observeer ik wat ik gevraagd heb? Zo "de kogel is door de kerk"! Ik had geen idee hoe ik het moest aanpakken, totdat ik de app van kijkwijzer tegenkwam. Echt een must voor mij om de lb-gesprekken te observeren.

Nieuwsgierig? Klik hier voor de link!

Kenniscafe

Vandaag was er een "Kenniscafe", een informeel samenzijn van medewerkers bij het Summa college, met als speerpunt "onderzoek". Het is de eerste keer dat ik naar een Kenniscafe ga en ik weet ook niet echt wat ik er kan verwachten. Het is overigens de tweede keer dat het Kenniscafe plaatsvindt. Het was even zoeken, want er was een locatie waar ik naar toe moest en dan.....? Daar sta ik dan op de school voor zorg, in mijn eentje, als enige met blauwe kleren tussen alle witte jassen. Bij de infobalie, daar zouden ze het toch wel weten? Nee helaas! Het werd uiteindelijk een zoektocht door de school en dat vond ik niet erg, want op de wandelgangen kwam ik een boel bekenden tegen. Soms herkende zij mij en soms ik hun. Echt leuk bij gesproken met collega's die ik na herstructurering niet meer gesproken heb. Uiteindelijk de zaal gevonden, waar een kleine groep mij ontving. Het was er stil, weinig volk en en lag wat onderzoek op tafel. Ik heb de mijne er bij gelegd en heb geluisterd naar alle gesprekken tussen de aanwezigen. Bewust heb ik mij afzijdig gehouden, niet verteld wat ik deed en ook niet verwezen naar mijn onderzoeksopzet. Iedereen had wel iets met onderzoek gedaan, was gepromoveerd of had interesse in een Master opleiding. Na twee uur luisteren en mij soms wat ongemakkelijk gevoeld te hebben door het ontbreken van sturing in het samenzijn, ben ik naar huis gegaan. Net te vroeg begreep ik, want kort na mijn vertrek zijn er nog een aantal collega's gekomen en die hebben mij onderzoeksvoorstel gevonden. Ze waren, volgens de organisator, en nieuwsgierig geworden en enthousiast over het onderwerp.

CGI en leeragenda

Het was op de achtergrond geraakt. En dan ineens een mailtje, of ik nog even het CGI gesprek wil opsturen. En dat waren en er twee. Dat was even schrikken, want dat was wel even ver weg op de achtergrond verdwenen. Nee, het komt weer allemaal terug. Naarstig loop ik naar de agenda en kijk ik of mijn teamleider deze week nog tijd heeft voor een CGI gesprek. En ja, een gat op donderdag ochtend. Gelijk maar geboekt en de camera weer eerst opgeladen. Het gesprek liep zoals ik verwacht had. De teamleider had opmerkingen ter verbetering, lof maar gaf ook aan dat hij het heel moeilijk vindt om te oordelen wat er zoal op de werkvloer speelt met mij. Eenmaal thuis gekomen heb ik direct mij leeragenda bijgewerkt en deze ingeleverd. Samen met de audio verslagen van CGI gesprek 1 en CGI gesprek 2.

Interviewvragen

Tekening H.Boersma (7 jaar)

Het is even taai, ik vlieg van boek naar boek gesprek naar gesprek. Wat is nu een goede vraag en waarom wat voegt die vraag toe en geeft het een goed antwoord op het onderzoek? Er is geen standaard vragenlijst tot mijn beschikking, geen model waar ik op kan bouwen. De vragen moeten nog gemaakt worden. Een dag in de bibliotheek heeft mij gelukkig houvast gegeven. Om te beginnen heb ik eerst mij onderzoeksvoorstel tegen het licht gehouden. Hierbij ben ik gaan kijken naar kernbegrippen binnen de deelvragen. Vervolgens heb ik deze kernbegrippen ingedikt naar variabelen. Elke variabele heeft een indicator/indicatie manier. Via het boek "Onderzoek doen", ben ik tot de conclusie gekomen dat vervolgens een indicatiemethode moet zijn. Deze zijn:

•  zelf beschrijving
• gedrag 
• gedragsintentie 
• feiten

Vervolgens heb ik dit alles in een tabel verwerkt en vragen gezocht. Om een diepte interview te realiseren heb ik vragen gekoppeld aan de STARR methode. Bij elke fase van de STARR heb ik vragen bedacht. Niet voor allemaal, maar toch een heleboel. Nu ga ik filteren, op kwaliteit, toegevoegde waarde en overlapping. Ik houd daarbij in het oog dat elk van de deelvragen gedekt wordt met ongeveer even veel vragen. Als deze filtering heeft plaatsgevonden worden de vragen verdeeld over: 

1. Inleidende vragen
2. Kern vragen
3. Afsluitende vragen

In het begin zijn de vragen algemeen om een gesprek op gang te brengen. Hierna zal het diepte interview plaats vinden. De afsluiting laat de geïnterviewde rustig het diepte interview afbouwen met reflecterende vragen. 

Interview vragen

Het blijft lastig, want wat ga je vragen, waarom stel je die vragen en niet andere vragen? Zijn mijn vragen goed en dekken ze de deelvragen? Het wordt weer eens tijd om de boeken in te duiken. Dus hup weer naar de bibliotheek van de Fontys. Daar zit ik dan, 4 uur snuffelen in de kasten, geeltje plakkend en wandelend tussen de begane grond en de derde etage. De combinaties van lezen, concept mapping en bewegen, zijn voor mij een methode om het geleerde in kaart te brengen en focus aan te brengen. Ik heb ooit, ja ooit iets geleerd over bewegen en leren. Of het klopt weet ik niet, maar het is in ieder geval goed tegen de extra pondjes die in de vakantie mij hebben weten te vinden. Via LucidChart ga ik mijn conceptmap weer bijhouden en delen.

De volgende boeken liggen op mijn tafel;

·            Baarda, B., Bakker, E., Fischer, T., Julsing, M., Goede, M. de, Peters, V., & Velden, T. van der. (2013). Basisboek kwalitatief onderzoek. Handleiding voor het opzetten en uitvoeren van kwalitatief onderzoek. (3e ed.). Groningen/Houten, Nederland: Noordhoff.

·            Baarda, D. B., Goede, M. P. M. de, & Meer-Middelburg, A. G. E. van der. (2007). Basisboek interviewen. Handleiding voor het voorbereiden en afnemen van interviews. (2e ed.). Groningen, Nederland: Wolters-Noordhoff.

·            Baarda, D. B., Goede, M. P. M. de, & Teunissen, J. (2005). Basisboek kwalitatief onderzoek: Handleiding voor het opzetten en uitvoeren van kwalitatief onderzoek (2e ed.). Groningen, Nederland: Wolters-Noordhoff.

·            Boeije, H. (2014). Analyseren in kwalitatief onderzoek. Denken en doen (2e ed.). Den Haag, Nederland: Boom Lemma.

·            Donk, C. van der, & Lanen, B. van. (2009). Praktijkonderzoek in de school. Bussum, Nederland: Coutinho.

·            Fischer, T., & Julsing, M. (2014). Onderzoek doen!: Kwantitatief en kwalitatief onderzoek (2e ed.). Groningen/Houten, Nederland: Noordhoff.

·            Migchelbrink, F. (2013). Handboek praktijkgericht onderzoek. Zorg, welzijn, wonen en werken.. Amsterdam, Nederland: SWP.

·            Verhoeve, N. (2008). Wat is onderzoek? (3e ed.). Hoofddorp, Nederland: Boom onderwijs.